PORTATIL PRIMUX 1401 NO SUENA NADA, del foro de Portátiles
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sergito
Mensajes:1
PORTATIL PRIMUX 1401 NO SUENA NADA
25/11/2017 11:01:05

Saludos, tengo el primux 1401, y ha funcionado perfecto, pero de un dia para otro ha dejado de funcionar el audio, tanto en videos, como en sistema, asi como por los auriculares

?¿?¿?¿?¿?¿?¿?¿?
Moderador1
Mensajes:668
RE: PORTATIL PRIMUX 1401 NO SUENA NADA
27/11/2017 10:33:03

Buenos #sergito, gracias por registrarte, bienvenido a nuestra comundiad .
Te recomendamos, reinstalara el sistema operativo nuevamente, lo puedes descargar desde el siguiente link, https://www.primux.es/descargas/Portátiles/primux-notebook-1401/279, en caso de que el problema persista puedes contactar con nuestros compañeros de soporte, en soporte@primux.es, para poder gestionar la garantía de tu dispositivo.

Un saludo, feliz día!
saydun
Mensajes:2
RE: PORTATIL PRIMUX 1401 NO SUENA NADA
05/01/2018 16:39:01

Yo tengo un 1402F pero igual te sirve, puesto que supongo que tendrás Intel x5-z8350, no es necesario reinstalar el SO, te cuento:

Ayer tuve un problema con el micrófono, el día anterior funcionaba perfectamente y ayer dejó de funcionar, ni si quiera aparecía en los dispositivos de grabación. Así que tras estar indagando sobre los drivers logré encontrar los oficiales de Intel.

PASOS A SEGUIR
Descarga los drivers en:
https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=Intel%20SST%20Audio%20Device%20(WDM)%2010
¡¡ASEGURATE DE DESCARGAR LA VERSIÓN DE 64bits!! Si haces click verás que en algunas pone x86 o x64, descarga la x64.

Una vez descargado el archivo .cab, extráelo en una carpeta, ve a ella y entre los archivos encontraras "isstrtc.inf". Haz click derecho sobre el y pulsa "Instalar".

Una vez terminado el proceso reinicia y todo funcionará perfectamente.


NOTA: Aconsejo que desactiveis la opción "Enable Speakers Equalizer". Para ello haz click drecho en el icono de sonido, entra en dispositivos de grabación, haz doble click sobre los altavoces y la encontrarás en la pestaña "System Effects". Y... ¡SORPRESA! ¡Los altavoces integrados en realidad si que tienen graves!
Moderador1
Mensajes:668
RE: PORTATIL PRIMUX 1401 NO SUENA NADA
08/01/2018 13:39:44

Buenos días #saydun

Nosotros siempre recomendamos en caso de que falle algún controlador, realizar una reinstalación "limpia" del sistema, de todos modos, agradecemos enormemente tu aporte, para que otros compañer@s puedan beneficiarse del mismo, sin tener que formatear el dispositivo.

Un saludo, feliz semana !